“买18件衣服旅行后退货”:各方都不应违背规矩

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“买18件衣服旅行后退货”:各方都不应违背规矩
“试穿衣服旅行后退货”:各方都不应违背规矩  □冯海宁  “买18件衣服旅行后退货”工作11日继续发酵,上了全国热搜排行榜,引起全网热议。据报道,4月25日,宁波买家黄小姐在李先生的网店购入18件衣服,总价4600多块钱。可“五一”小长假往后,说是不喜欢,发起了退货恳求。但李先生发现对方穿戴自家店肆的服装和朋友去了西藏旅行。  现在的问题是,这18件衣服的退货仍未处理,而李先生在媒体曝光黄小姐后,黄小姐的身份信息、手机号、暂住点等一系列信息被“人肉”后走漏,黄小姐遭受了被谩骂等网络暴力。据悉,电商途径已联络买卖双方洽谈处理,但能否为这一工作赶快画上句号,还有待调查。  按说,这一工作原本很好处理。黄小姐是根据《顾客权益维护法》规矩的“七天无理由退货”挑选退货的,理由是对网购的部分衣服不喜欢。这些衣服终究能不能退货,只需根据《网络购买产品七日无理由退货暂行办法》来判别和处理即可,但是工作开展却让人没想到。  调查这一工作不难发现,无论是买家仍是卖家都没有恪守相关规矩。先说买家,现已穿了网购的衣服去旅行和摄影,从某种意义上来说,现已认可自己购买的服装,把穿过的衣服要求退货,有乱用“懊悔权”的嫌疑。假如时刻上现已超过了7天,买家更不应该要求退货。  再说卖家。呈现“买18件衣服旅行后退货”这样的事,首要应该根据现有准则与买家洽谈处理;其次,假如洽谈不成还能够经过途径和法令途径处理问题。但是该卖家却曝光了买家,导致买家信息走漏遭受网络暴力,卖家曝光买家个人信息的行为是否涉嫌走漏顾客隐私,值得深究。  《网络买卖管理办法》规矩,网络产品经营者、有关服务经营者及其工作人员对搜集的顾客个人信息或许经营者商业秘密的数据信息有必要严厉保密,不得走漏、出售或许不合法向别人供给。《电子商务法》也规矩,电子商务经营者搜集、运用其用户的个人信息,应当恪守法令、行政法规有关个人信息维护的规矩。  咱们尽管不知道该卖家曝光了买家的哪些个人信息,但能够必定的是,为网友“人肉”买家供给了某些头绪。所以,卖家应该为自己随意曝光买家个人信息而抱歉或许承当法令职责,买家也可追查卖家的职责。卖家要意识到,即便买家要求退货的行为不当,也不应该曝光买家任何信息。  一同,“人肉”、谩骂买家的网友也涉嫌违背相关法令法规。互联网开展了很多年,按说“侵略别人隐私”现已是除孩子之外人人皆知的法令常识,谩骂别人显着违背《治安管理处罚法》,网友也应该了解。  所以,经过这一工作,买家、卖家以及“人肉”者,都应该反思自己的行为。已然咱们有《网络购买产品七日无理由退货暂行办法》《电子商务法》等一系列法令规矩,为何不按照这些规矩处理问题,而是要晋级为一同失控的工作?说到底,都是不注重各种法令和规矩惹的祸。  据卖家介绍,开店3年来,这现已不是他第一次遇到这样的“试穿族”了,每当节假日都会有一些买家,穿戴买来的衣服出门旅行,随后再要求退货。其实,处理这类问题仍是要回到“七天无理由退货”这一规矩上来,假如退货符合规矩理应退货,假如不符合规矩则不能怂恿。  (《“试穿衣服旅行后退货”:各方都不应违背规矩》由金羊网为您供给,转载请注明来历,未经书面授权答应,不得转载或镜像。版权联络电话:020-87133589,87133588)